Mejora en el permiso de lactancia en Contact Center

Sector Contact Center: USO consigue mejorar la acumulación del permiso de lactancia

El sector Contact Center ha dado un paso importante en materia de conciliación laboral y derechos de las personas trabajadoras. Después de que el convenio colectivo, en su artículo 34, impusiera restricciones que dificultaban el uso del permiso por lactancia, USO y otros sindicatos han exigido cambios. La patronal, consciente de la situación, ha firmado un acuerdo ante la Audiencia Nacional para eliminar esas trabas y garantizar el derecho a disfrutar del permiso sin obstáculos.

Nuevo acuerdo: más flexibilidad y beneficios para los trabajadores

El acuerdo modifica el párrafo segundo del artículo 34.1 del convenio, quedando con el siguiente redactado: “Este derecho podrá ser acumulado, fuere cual fuere la modalidad de contratación, en jornadas completas. En el supuesto de parto múltiple estos derechos se incrementarán proporcionalmente por cada hijo o hija, a disfrutar en los términos previstos para el supuesto de parto sencillo”

Mejora significativa en el cómputo y disfrute del permiso

Una de las principales novedades es que el permiso, que antes se contabilizaba en días naturales, ahora se computará en días hábiles o laborables, beneficiando especialmente a quienes tienen jornadas parciales, que representan la mayoría en el sector. También se elimina la obligación de disfrutarlo inmediatamente tras la baja por nacimiento, lo que permite una mayor flexibilidad en su uso.

Aplicación inmediata y en favor de la conciliación

Este acuerdo, de carácter obligatorio para todas las empresas que aplican el convenio del Contact Center, entra en vigor de inmediato. Además, si existiera una regulación más favorable a través de negociación colectiva o Plan de Igualdad, se continuará aplicando lo pactado.